Questions fréquentes (FAQ)

Les Laboratoires COPMED sont distributeurs exclusifs de leurs produits.

De ce fait, la gamme COPMED est disponible à la vente via notre site internet www.copmed.fr, ou par téléphone, par courrier et enfin dans notre point de vente situé à Chauray, près de Niort (79).

Si vous souhaitez être mis en relation avec un praticien proche de chez vous qui conseille les produits des Laboratoires COPMED, vous pouvez compléter notre formulaire de contact en ligne en nous précisant la spécialité recherchée afin que nos équipes puissent vous guidera au mieux.

Vous n'avez pas de praticien de Santé Naturelle et souhaitez être guidé lors de votre achat ? Vous pouvez demander l'aide de nos conseillères produits au 05.49.28.36.69.

Toutes deux diététiciennes-nutritionnistes, formées en micronutrition, elles répondront à vos questions du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00.

La revue de référence pour les praticiens en médecines douces

Les Cahiers de la Santé Naturelle est une publication trimestrielle des Laboratoires COPMED à destination des professionnels de santé et des praticiens en médecines alternatives.

Cette revue est dédiée à la Santé Naturelle et propose aux lecteurs des dossiers thématiques et des interviews d’experts mettant en parallèle des problématiques santé avec des solutions naturelles.

Nutrition, microbiote, immunité… chaque trimestre les articles des Cahiers de la Santé Naturelle couvrent des sujets variés et actuels pour alimenter vos connaissances et enrichir votre pratique auprès de vos clients. Ils sont écrits par des experts de la Santé Naturelle (médecins nutritionnistes, naturopathes…) et sont validés en amont par notre comité scientifique.

Les médecines douces évoluent constamment, suivant les avancées scientifiques et les modes de vie, cette revue vous permet de rester informés et vous inspirer pour promouvoir une santé plus naturelle au quotidien.

Pour recevoir la revue Les Cahiers de la Santé Naturelle vous pouvez souscrire à un abonnement pour 4 numéros au tarif de 28,00 €. Le paiement est à faire par chèque à l'ordre de : Les Cahiers de la de la Santé Naturelle, 93 boulevard Ampère - CS 30001 - 79184 Chauray cedex.

L'abonnement digital est offert aux praticiens conseillant les produits des Laboratoires COPMED. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre service en charge des praticiens.

Le Bio Infos Santé est une lettre d'information mensuelle papier, une newsletter et un blog d'information.

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Pour toute livraison en France :

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• via Colissimo, comptez entre 48 et 72h*.

Pour toute livraison au BENELUX ou en Suisse : 

• Via Colissimo, comptez entre 72h et 96h.

Pour toute livraison en Europe ou à l'international, les délais sont variables et dépendent notamment de la distance à parcourir et du pays de livraison.

Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre page "Modalités de livraison".

* Ces délais sont communiqués à titre indicatif uniquement. Ils peuvent varier en fonction de l'heure de passage de la commande et du délai de mise en expédition.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, de la Belgique, des Pays-Bas, du Luxembourg ou encore de la Suisse, les frais de port sont de 6,90€ TTC pour toute commande inférieure à 49€ (envoi assuré par Colissimo).

À partir de 49€ les frais de port sont offerts pour les pays mentionnés ci-dessus.

Nous proposons également des livraisons express via Chronopost les colis à destination de la France uniquement. Le tarif de ces envois est de 14,90€ TTC.

Pour obtenir plus d'informations ou pour connaître les tarifs des livraisons en Europe ou à l'international, nous vous invitons à consulter notre page "Modalités de livraison". 

Pour commander, nous vous proposons trois solutions :

• Par internet, 24H/24, grâce à notre site www.copmed.fr.
• Par téléphone, au 05.49.28.01.36 depuis la France ou au 00 800 00 30 88 03 depuis l'international (N° vert).
• Par courrier, en complétant l'un de nos bons de commande ou sur papier libre.

Vous pouvez à tout moment contacter nos conseillers en complétant le formulaire de contact présent sur le site.

Si vous le préférez, vous pouvez aussi échanger avec nos conseillers :

• Par e-mail à l'adresse contact@copmed.fr ou contact@copmed.be (pour toute livraison au BENELUX uniquement)
• Par téléphone au 05.49.28.36.69. ou au 00 800 00 30 88 03 (N° vert international).

Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00.

Les commandes à destination de l'Europe ou de l'international sont livrées grâce aux services Colissimo. 

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Les commandes à destination du BENELUX sont livrées grâce aux services Colissimo. 

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Pour toute commande à destination de la France vous avez le choix entre Colissimo (à La Poste, en relais pickup ou à domicile) et Chronopost (en livraison à domicile contre signature).

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Si vous possédez un numéro de téléphone français, que vous avez déjà vérifié à plusieurs reprises le numéro renseigné et qu'il est correct, nous vous invitons à contacter nos conseillers. Ces derniers seront en mesure de vous guider. 

Pour information, tous les numéros de téléphones enregistrés sur notre site doivent respecter l'indicatif de votre pays de résidence (+33 pour la France par exemple).
Ainsi, si votre numéro de téléphone est 06.06.06.06.06, il vous faudra le renseigner comme suit : +33606060606. 

Si vous possédez un numéro de téléphone international, le premier zéro de votre numéro de téléphone est remplacé par le "+" et l'indicatif.

Pour connaitre l'indicatif de votre pays vous pouvez vous rendre sur cette page : https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniques_internationaux_par_pays

Tous nos engagements en terme de protection des données sont détaillés au sein de nos mentions légales. 

Par mesure de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser le mot de passe de votre choix, en veillant à ce que celui-ci comporte entre 5 et 72 caractères. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez à tout moment réaliser une demande de réinitialisation.

Une fois votre e-mail saisi, vous recevrez un premier mail contenant un lien à cliquer qui vous permettra d'authentifier votre demande. Une fois ce lien cliqué, vous recevrez un second mail de notre part contenant votre mot de passe temporaire.

Lors de votre première connexion avec ce mot de passe, nous vous invitons à le changer en le remplaçant par le mot de passe de votre choix. Pour cela, rendez-vous dans "Mon compte", puis cliquez sur "Mes informations personnelles" et remplissez les champs "Mot de passe actuel" "Nouveau mot de passe", il ne vous restera plus qu'à sauvegarder

Nous disposons d'un site exclusivement réservé aux professionnels de Santé Naturelle partenaires des Laboratoires COPMED.

Pour créer votre compte, il vous suffit de vous rendre sur cette plateforme et de compléter notre formulaire en renseignant vos coordonnées professionnels. Ces données seront ensuite contrôlées par notre Service Praticiens.

Pour créer votre compte, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à la création de compte et d'indiquer votre adresse email.

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En cas de difficulté à avaler les gélules, nos gélules sèches végétales (contenant de la poudre) peuvent toujours être ouvertes, car même si l’enveloppe des gélules protège les actifs avant ingestion, elle ne joue aucun rôle dans l’efficacité du produit une fois ingéré. Le contenu de la gélule peut être dilué/dispersé dans de l’eau ou dans une compote, un yaourt, etc. La seule limite à cela est que certains ingrédients, comme ceux du peuvent avoir un goût assez fort…
En revanche, les gélules molles / softgels au contenu huileux sont scellées et ne peuvent pas être ouvertes facilement.

Communément appelée « médecine des bourgeons », la gemmothérapie fait partie de la grande famille des phytothérapies, lesquelles proposent de prévenir et de traiter une variété de problèmes de santé à l’aide des végétaux. Du terme latin Gemme, qui signifie à la fois bourgeon et pierre précieuse (allusion à la stabilité apparente des bourgeons en hiver ainsi qu’à leur préciosité), la gemmothérapie utilise exclusivement les tissus embryonnaires frais des plantes, arbres et arbustes, c’est-à-dire les bourgeons, les jeunes pousses et les radicelles.

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Les compléments alimentaires sont définis comme « des denrées alimentaires dont le but est de compléter un régime alimentaire normal et qui constituent une source concentrée de nutriments ou d’autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique ».

Les compléments alimentaires sont destinés à être pris par voie orale et sont conditionnés en doses sous forme de comprimés, gélules, capsules, ampoules, solutions buvables…

Les compléments alimentaires sont donc des concentrés de nutriments et d'actifs naturels destinés à ceux qui souhaitent compléter leur alimentation mais aussi répondre à un besoin précis : digestion, sommeil, stress, confort articulaire, confort circulatoire, contrôle du poids, tonus.…

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